Com valorar la confiança empresarial

Al llarg de tota la nostra trajectòria professional, i referint-se a processos de  selecció de personal d’àmbits ben diversos, molts han estat els clients que ens han fet arribar la pregunta “aquesta persona, serà de confiança?”, referint-se a si la persona actuarà realment amb total sinceritat, discreció, honestedat…. La confiança empresarial és de vital importància per a la persona que està a punt d’incorporar algú al seu equip i, per tant, prové d’una inquietud ben real.

Malgrat la seva trascendència, la nostra resposta professional ha de ser sempre la mateixa: “No hi ha cap test que ens pugui ajudar a determinar amb garanties el grau d’honestedat i de confiança d’un candidat”. 

Una resposta que no donen els tests psicotècnics

De tests psicotècnics, n’hi ha de tota mena, dissenyats i pensats per avaluar una quantitat molt important de trets personals i professionals. Podem determinar fins a quin grau una persona serà emocionalment estable, o si tindrà prou seguretat en si mateixa; podem determinar el seu equilibri, valorar el seu nivell d’autocontrol i d’integració en l’entorn de treball; podem arribar a conclusions sobre la seva autèntica identificació amb l’empresa que la contracta o, fins i tot, conèixer la seva capacitat analítica a l’hora de prendre decisions… D’exemples, en podríem donar molt més. Però arribats al punt de la honestedat, és quan hem de parar-nos. Mai no es poden donar garanties al 100%.

La inquietud d’una persona que vol incorporar algú, i necessita saber si podrà comptar amb la total confiança del seu treballador, encara és més gran quan hi entren en joc les qüestions financeres o, en d’altres paraules, de diners. Una persona hàbil pot mostrar-se com una persona de total confiança i, en realitat, no ser-ho. Pot treure la seva personalitat “real” al cap d’un temps.

Es tracta, doncs, d’un risc que s’ha d’assumir inexorablement si no es coneix d’abans la persona que s’està a punt de contractar, si no se sap quina ha estat la seva trajectòria anterior. No hi ha mai conclusions prèvies categòriques, per moltes eines de valoració psicològica que s’utilitzin.

Una aproximació per valorar la confiança empresarial? Les referències laborals

Una aproximació raonablement efectiva prové de les referències que puguem obtenir a partir de la consulta amb persones del seu entorn laboral anterior. És un camí, sí, però des de l’experiència hem de dir que tampoc no és infalible. Per tant, la inquietud del contractant continuarà existint sense una resposta definitiva… Fins que ell pugui arribar a les seves pròpies conclusions.

Els diferents canvis que poden sorgir en la vida de les persones, molts d’ells possiblement aliens a la seva pròpia activitat laboral-professional, poden condicionar-lo en les seves decisions i afectar de manera radical en l’escala de valors i prioritats. Òbviament, aquests canvis sempre seran imprevisibles.

La bona notícia és que, com dèiem, hi ha moltíssimes capacitats, habilitats i trets de personalitat que sí que es poden avaluar i que avui dia, sortosament, es fa de manera totalment fiable. Cada dia són més les eines per saber realment si la persona que volem contractar disposa de moltes de les competències que considerem imprescindibles, la qual cosa permet donar tranquil·litat i seguretat a la nostra decisió final.